序　章　本書の目的と構成
　1　研究の背景
　2　研究の目的
　本書の構成

第�T部 基礎編
第１章　先行研究のレビュー
　1　クチコミについての個人レベルでの研究
　2　eクチコミについての個人レベルでの研究
　3　市場レベルの現象とクチコミ、eクチコミ
　4　先行研究の課題

第２章　クチコミ、eクチコミの実態
　1　事例研究
　2　事例研究のまとめ

第３章　データの収集
　1　分析対象商品カテゴリ
　2　eクチコミデータの収集
　3　 ……

濱岡　豊（はまおか ゆたか）
慶應義塾大学商学部教授。
東北大学工学部卒業。東京大学大学院工学系研究科修士課程修了。株式会社野村総合研究所勤務を経て、東京大学大学院工学系研究科先端学際工学専攻博士課程修了。博士（学術、東京大学、1995年）。慶應義塾大学商学部専任講師、助教授を経て、2005 年より現職。
専門は、マーケティング・サイエンス、共進化マーケティング、消費者による創造、アクティブ・コンシューマーなど。主な著書に『消費者選択行動のニュー・ディレクションズ』（共著、関西学院大学出版会、1998年）、『ネットワーク・ビジネスの研究――ふれあいが創る共感コミュニティ』（共著、日経BP企画、1999年），『Webマーケティングの科学　リサーチとネットワーク』(共著、千倉書房、2007年)など、訳書に『クチコミはこうしてつくられる――おもしろさが伝染するバズ・マーケティング』（日本経済新聞社、2002年）がある。

里村卓也（さとむら たくや）　　
慶應義塾大学商学部准教授
東京大学理学部卒業。筑波大学大学院修士課程経営・政策科学研究科修了。東京工業大学大学院博士課程社会理工学研究科中退。この間、株式会社東芝、財団法人流通経済研究所勤務。大阪大学大学院経済学研究科講師・助教授を経て2005年より慶應義塾大学商学部助教授。この間、オハイオ州立大学・メリーランド大学客員研究員。博士（経済学、大阪大学、2002年）。
専門は､マーケティング・サイエンス。主な著書に､『Webマーケティングの科学　リサーチとネットワーク』（共著、千倉書房、2007年）､『プライシング・サイエンス』（共著、同文舘出版、2005年）、『金融マーケティング』（共著、朝倉書店、2000年）など、訳書に『マーケティングハンドブック』（共訳、朝倉書店、1997年）がある。