はじめに

理論編――問題の本質を考える

第１章　問題はなぜ起こるのか
　1　人は相手となぜ問題を起こすのか
　　● オレンジをめぐる姉妹のケンカ
　2　問題を引き起こす要因は何か
　3　問題は避けるべきか
　　● 葛藤は人を成長させる
　　● 対立・衝突は必ずしも悪ではない！
　4　問題が起こらないこともある

第２章　従来型問題解決法を考える
　1　4つの問題解決法
　　（1） 武力行使
　　（2） 先送り（回避） ……

【著者】
野沢 聡子（のざわ さとこ）
コミュニケーション・インストラクター。元教育総合企画代表取締役社長。
慶應義塾大学文学部（西洋史専攻）卒業。読売新聞英字新聞部記者を経て、コロンビア大学Teachers College（教育学大学院）で国際教育専攻修士課程修了（1998年）。1999年に（有）教育総合企画を設立。以来、｢協調的交渉術｣のトレーニング・プログラムの日本での普及に取り組んできた。自治体や企業での講習のほか、昭和女子大学総合教育センターと杏林大学医学部の非常勤講師、法政大学エクステンション・カレッジ、東京都教職員研修センター研修部、国立市教育委員会学校指導課、東北大学、同志社大学、東京工科大学などでのセミナー講師として「協調的交渉」を紹介する。